A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web imagym.es propiedad de IMAGYM FITNESS SERVICES SL (en adelante IMAGYM).

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de IMAGYM FITNESS SERVICES SL realizadas para la entrega de las mismas en territorio español.

IMAGYM guardará cada contrato con inclusión de los datos del cliente/usuario, los productos adquiridos, forma de pago, lugar de entrega y el resto de las circunstancias relativas a la compra de los productos. En todo caso, el contrato se remitirá a las presentes Condiciones Generales como regulación de las obligaciones entre las partes.

Asimismo se informa de que las presentes condiciones estarán a disposición de los usuarios de la web de forma permanente, fácil y gratuita en la dirección url: https://imagym.es/atencion-al-cliente/reglamento-de-uso-imagym

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma español. En caso de que pudiera llevarse a cabo en algún otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

IMAGYM se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, comunicándolo con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor y facilitando la cancelación de la suscripción al cliente antes de su ejecución si no está de acuerdo con los cambios.

La aceptación del presente documento conlleva que el Cliente:

1. Ha leído, entiende y comprende las presentes Condiciones Generales de Compra.
2. Que es una persona, física o jurídica, con capacidad suficiente para contratar y reúne las condiciones legales para celebrar el contrato de compraventa llevado a cabo mediante esta web.
3. Que asume todas y cada una de las obligaciones aquí establecidas, las cuales van a regular el presente proceso de compra.
4. Que entiende y acepta las normas de utilización y funcionamiento del Gimnasio IMAGYM.

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Usuario es IMAGYM FITNESS SERVICES SL., C.I.F B86665957 y con domicilio social en la C/ Hermano Gárate, 8/5A – 28020 Madrid * email: info@imagym.es y de otra,

El Cliente, identificado en el sitio web mediante el formulario de inscripción donde facilita sus datos, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de prestación de servicios nacida entre IMAGYM y el Cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de prestación conlleva la admisión como socio del Gimnasio IMAGYM a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El Cliente, tras la lectura de las presentes condiciones generales y su aceptación, y facilitando los datos que se solicitan en el formulario de inscripción podrá realizar la contratación del servicio a través de la web imagym.es o la aplicación móvil.

En cualquier caso, la verificación de los términos de contratación será responsabilidad única del Cliente y el proceso de compra no se podrá iniciar hasta que el Cliente haya remitido la confirmación de los términos (en adelante, Confirmación de suscripción).

Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. SELECCIÓN DEL PLAN Y LA FECHA EN LA QUE DESEA COMENZAR

1. La selección de servicios y productos será efectiva cada vez que el Cliente pulse sobre los iconos o botones de compra en los que será visible la palabras “Plan Starter”, “Plan PRO”, “Plan Elite”, “oferta” o expresiones/términos similares que identifiquen las diferentes opciones seleccionables.

Se podrá contratar una sola selección de las que estén disponibles. En el mismo botón de compra será visible el resumen económico de la oferta.

1. Una vez seleccionado el plan, el usuario deberá elegir la fecha correspondiente al inicio del periodo que quiere contratar, pulsando sobre el día correspondiente en el calendario virtual que aparecerá en la pantalla del navegador. Posteriormente deberá pulsar sobre el botón en el que aparece la palabra “aceptar” o un término similar para mostrar su conformidad.
2. Aparecerá en la pantalla del navegador un resumen del proceso de compra, donde se indicará la cuota o plan elegido y el periodo el que se será admitido el usuario como socio del Gimnasio IMAGYM al finalizar la compra. El usuario deberá clicar el botón con la palabra “aceptar” o un término similar para mostrar su conformidad y continuar con la compra.

2. COMPLETE SUS DATOS PERSONALES.

1. El sistema de inscripción es un proceso automatizado de lectura de datos y verificación digital de identidad que consiste en:
   1. Escaneo del anverso del documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) para que el sistema de lectura OCR extraiga la información requerida. Sólo se aceptan documentos con fotografía que permita identificar al titular.
      • imaGym no almacena copia del documento. Sólo lo utiliza para obtener automáticamente esa información sin necesidad de teclear la información con la finalidad de evitar la introducción fraudulenta de datos.
      • imaGym ofrece al potencial cliente la posibilidad alternativa de tramitar la inscripción personalmente sin obtención automática de la información en los horarios designados para ello.
   2. Introducción manual de información adicional necesaria para completar los datos de contacto (correo-e, número de teléfono, etc.).
   3. Introducción manual de los datos de la tarjeta bancaria que el cliente utilizará para abonar el importe de la inscripción, las futuras cuotas recurrentes, los servicios complementarios y cargos adicionales recogidos en estas condiciones de uso.
2. El cliente no podrá crear más de una ficha que corresponda a la misma persona, utilizando otros datos para crear una segunda identidad con otro documento de identidad, correo-e u otros en caso de que ya hubiera tenido una cuenta previa. Para ello deberá utilizar la cuenta de usuario original y procesar cualquier trámite desde ella.
3. El cliente tendrá a su disposición el documento en el que se detallan las condiciones de uso del Gimnasio IMAGYM, políticas de privacidad y uso de la información, y resto de información de interés para los socios y clientes del Gimnasio.
4. El cliente deberá leer y aceptar las Normas de Utilización y Funcionamiento del gimnasio, así como estas condiciones de venta de servicios y política de privacidad para continuar.
5. El cliente deberá clicar el icono con la palabra “aceptar” para confirmar la compra del servicio.

3. CONFIRMACION DE LA COMPRA.

1. En la pantalla del navegador aparecerá un mensaje en el que se detalla la cuota onboarding, la cuota recurrente y los servicios complementarios que haya contratado el cliente.
2. Para continuar el cliente deberá Aceptar pulsando el botón correspondiente.
3. Tras la conexión con el servidor, en la pantalla del navegador aparecerá la plataforma de pago del banco correspondiente, donde se le pedirá al cliente que valide la operación con el proceso de validación establecido por el banco.
4. Al finalizar el proceso de validación de la compra, el cliente visualizará un mensaje en la pantalla donde se confirmará el resultado de la compra y el código de autorización de la operación de pago.

MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

El importe inicial (servicio de onboarding, primera cuota y otros cuando los haya) deberá abonarse mediante cargo en tarjeta bancaria en el momento de la inscripción. Para el resto de las mensualidades se utilizará esta misma tarjeta. El cliente puede solicitar la sustitución por otra tarjeta válida en vigor.

Los recibos se girarán, por defecto, de forma anticipada el primer día del periodo renovado tácitamente si el cliente no ha cancelado la suscripción o cambiado a otro plan ofertado. Si hubiera recibos devueltos, se volverá a intentar el cobro del importe más los gastos derivados del rechazo los días posteriores.

Si un cliente iniciara un proceso de disputa o reclamación a la entidad bancaria, a la entidad emisora de la tarjeta o a otra entidad con motivo de un importe girado a su tarjeta o número de cuenta, y quedase demostrada la correcta aplicación de las condiciones contractuales por parte de IMAGYM, el cliente estará obligado a asumir los costes derivados del procedimiento, ya sean las comisiones bancarias, recargos u otros conceptos que las plataformas repercutiesen por este motivo.

PRECIO DE LA OFERTA

Conforme a lo establecido en el artículo 60 del REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en este sitio web se informa del precio final completo IVA incluido, de cada Plan o Servicio susceptible de contratación a través de esta plataforma web.

Asimismo, en su caso, se informará del precio final completo, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, de los gastos que se repercutan al cliente y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación u otras condiciones de pago similares.

El importe repercutido por el servicio de Onboarding, si existiese, incluye la validación de la ficha del cliente, la verificación de los datos introducidos en la inscripción, el asesoramiento personal o remoto al cliente en su primer día uso, prescripción del ejercicio si así lo solicitase, comprobación de antecedentes físicos, conocimiento de las instalaciones, aclaraciones sobre las normas de uso y acceso y manejo del equipamiento. Este servicio se considerará formalmente prestado el primer día de uso efectivo del gimnasio.

En el importe de la inscripción no se incluyen deudas existentes pasadas. De existir, el cliente deberá abonarlas en los siguientes 7 días desde el trámite de alta. Antes de ese trámite de inscripción, el cliente puede solicitar información sobre su situación financiera y el estado de sus deudas.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente IMAGYM tendrá un derecho de desistimiento del presente contrato durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la formalización del mismo. El socio IMAGYM deberá comunicar su deseo de desistir del contrato suscrito mediante el envío de un mensaje desde el formulario de contacto de la página web (imagym.es).

El artículo 103 de Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios establece una serie de excepciones a tal derecho: “La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, o cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.”

El artículo 108.3 del TRLCU indica: “3. Cuando un consumidor y usuario ejerza el derecho de desistimiento tras haber realizado una solicitud de conformidad con lo dispuesto en el artículo 98.8 o en el artículo 99.3, abonará al empresario un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que haya informado al empresario del ejercicio del derecho de desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. El importe proporcional que habrá de abonar al empresario se calculará sobre la base del precio total acordado en el contrato. En caso de que el precio total sea excesivo, el importe proporcional se calculará sobre la base del valor de mercado de la parte ya prestada del servicio.”

Por todo ello, IMAGYM y el cliente acuerdan que:

• El cliente ha sido informado y autoriza a dar por iniciado el servicio el día elegido como tal por el propio cliente al inscribirse.
• El primer día de uso del gimnasio se presta en su totalidad el servicio de Onboarding ofrecido al cliente, perdiendo éste su derecho a desistimiento sobre este servicio.
• El importe proporcional a la parte ya prestada del servicio recurrente (membresía) que el cliente deberá abonar a IMAGYM se calculará contabilizando el número de días transcurridos desde la fecha de inicio elegida por el cliente hasta el mismo día de la comunicación del desistimiento, reembolsándole el importe resultante hasta el final del periodo abonado y no disfutado.

En tal supuesto, el importe proporcional resultante será devuelto por IMAGYM en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde el conocimiento de esta solicitud.

TRÁMITE DE BAJA