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MEMBRESÍA EN LA REAPERTURA TRAS EL CONFINAMIENTO POR EL CORONAVIRUS

Por IMAGYM 124
20/05/2020

Tras demasiadas semanas de parada forzosa nos alegra anunciarte que en la Fase 3, prevista para el próximo 8 de junio si no hay cambios, volveremos a abrir las puertas del gym. Ahora te surgirán dudas sobre tu situación como socio y las opciones que ponemos a tu disposición para tu reincorporación. Te las indicamos a continuación:

SOY SOCIO Y QUIERO EMPEZAR A ENTRENAR YA: Tú nos vas a ayudar, con el abono de la cuota proporcional de junio, a mantener el gym operativo durante las duras semanas que se nos avecinan. Por ello, queremos agradecértelo con un crédito de 19,90€ más iva que podrás canjear hasta el 31 de diciembre de 2020 donándoselo a un familiar o amigo si desea inscribirse, utilizándolo para participar en workshops que organizaremos las próximas semanas, e incluso podrás aplicarlo a futuras Fidelity Fee si en algún momento causas baja y deseas volver antes de esa fecha.
Si estás interesado en conocer qué medidas hemos previsto para recuperar la actividad, puedes consultarlo aquí.

SOY SOCIO, QUIERO EMPEZAR, PERO ME DA REPARO REINCORPORARME AHORA: Entendemos cierta aprensión por la situación, por lo que te damos margen para que te reincorpores a tu ritmo. Puedes hacerlo el 1 de julio sin tener que pagar ninguna cuota hasta entonces. Así puedes observar la evolución de los acontecimientos y empezar con más tranquilidad. Para acogerte a esta opción deberás acceder al Área de Socios de la web antes del 1 de junio y generar una Excedencia, cuyo importe será cero euros, para el mes de junio.

SOY SOCIO PERO YA HE DECIDIDO QUE NO ME REINCORPORO HASTA SEPTIEMBRE: Tu inactividad de junio la pagamos nosotros y tú sólo abonarás una pequeña cuota mensual de mantenimiento de 9,90€ más iva  los meses de julio y agosto. Accede al Área de Socios de la web hasta el 30 de junio y genera una Excedencia para ese mes, cuyo importe será cero euros. Entre el 1 y el 30 de junio accede de nuevo al Área de Socios para generar las Excedencias de julio y agosto.

SOY SOCIO Y AL SER POBLACIÓN DE RIESGO DEBO RETRASAR MI INCORPORACIÓN: Ponte en contacto con nuestro staff por cualquiera de los medios corporativos para ayudarte de una forma especial.

SOY SOCIO Y QUIERO DARME DE BAJA: Te animamos a que te plantees alguna de las opciones anteriores, pero si la decisión está tomada, hasta el 30 de junio puedes tramitar la baja cómodamente desde el Área de Socios de la web.

QUIERO LA COMPENSACIÓN DE LA PARTE QUE NO PUDE DISFRUTAR EN MARZO: En estos momentos en los que todos estamos sufriendo el tremendo impacto en la economía apelamos a que, con un pequeño gesto, nos ayudes al sostenimiento de tu gym. El importe a compensar no es muy alto para una sola persona, poco más de 10€, sin embargo sí pondría en riesgo nuesta viabilidad si se produce una solicitud de devolución mayoritaria. Si aún así deseas no donarlo y reclamarlo, atenderemos a ese derecho y te propondremos opciones para hacerlo. Tan sólo dirígete personalmente, hasta el 30 de junio, a cualquiera de nuestros miembros del staff para que te ayude con la gestión.

 

Comentarios
124
Juan Rivas

Buenas tardes… y para que los que hemos el año entero?. Según la aplicación me pasáis el próximo cobro el lunes 25 de mayo. Que va a pasar con esos dos meses perdidos?.
Un saludo.

IMAGYM

Hola Juan:
No te preocupes. Los socios con cuota anual recibiréis un correo-e específico explicándoos ese detalle.
Gracias por la paciencia y el apoyo que nos habéis mostrado.

david rodriguez albajara

La verdad es que 75 minutos a muchos se nos quedarán cortos.

IMAGYM

Vamos a empezar con esta estimación de turnos y en función de la evolución y la demanda podremos liberarlo. Dadnos unos días de margen para asumir las primeras jornadas y seguro que podremos recuperar la normalidad en al poco tiempo.

Hector Arco Cordero

Hola!! Y la reapertura sera con asistencia libre? O será bajo cita previa?

IMAGYM

Hola Héctor:
Podréis reservar hora desde la aplicación móvil. Esta medida estará en vigor sólo durante el tiempo que duren las restricciones establecidas por las autoridades.
No obstante hemos trabajo en una fórmula que os resultará cómoda y fácil de gestionar.

estefania

hola. quiero darme de baja y tengo pagada la cuota anual. abonareis la parte correspondiente al tiempo cerrado por la pandemia, medio marzo y hasta el inicio de la fase 3? (no de ahi en adelante pues la decision de no volver es mia) gracias

IMAGYM

Hola Estefanía:
Los socios con cuotas anuales recibiréis un correo-e específico para informaros de los trámites en vuestro caso.

Erika

Hola buenas quiero darme de baja
Pero el mes de marzo lo page
Ese mes cuenta con el covid-19? Se devuelve? Gracias 😊

IMAGYM

Hola Erika:
En el texto de este post tienes reflejadas todas las opciones que ponemos a vuestra disposición.
Gracias por tu paciencia y apoyo.

Pablo Fernández

Buenas tardes,

A mí me encantaría continuar en el gym de Torrelavega. Entiendo vuestra situación pero como parado de larga duración espero entendáis la mía. Por tanto estaría dispuesto a comenzar al gimnasio el día 8 de junio, no necesito que me den 19.90 euros para un amigo, simplemente que al mes de junio me resteis la parte de marzo, es decir, pagaría por una semana en Junio.

Por otro lado me gustaría saber el tema de aforo. Principalmente solo entreno, ya que entiendo que las clases de Cross no son adecuadas ante esta situación. En principio puedo acudir en diferentes horarios, ¿va a existir la posibilidad de que haya reservas para todos los clientes en algún momento del día? Me refiero a que si teniendo posibilidad de ir a cualquier hora del día las medidas de seguridad van a permitirlo, en el sentido de que si el número de socios es muy alto desde luego habrá que «luchar» por ir, pero si no vamos a poder asistir ni siquiera en el horario de menos afluencia…

Gracias de antemano

IMAGYM

Hola Pablo:
La reducción de aforo que se nos aplicará aún no se conoce, ya que se publicará en la siguiente orden ministerial. No obstante, con las restricciones actuales a otro tipo de establecimientos consideramos que, con la capacidad que tienen nuestros gimnasios y la distribución que hemos aplicado, no tendremos problemas para que podáis entrenar en cualquier horario.

Marua del mar Jimeno monzon

Yo quisiera empezar el día 8, entonces a partir de que día hay que empezar a reservar y como nos cobrarán el mes tambien junio nos lo cobrarán entero?, cuando lo cobrarán? Gracias

IMAGYM

Hola:
Los próximos días seguiremos informándoos sobre la reserva de los horarios. No os preocupéis porque será fácil y cómodo.
La cuota de junio se prorrateará, no se pagará íntegra. Se cobrará el primer día de apertura.

Óscar Esteban Ferrer

Hola yo soy socio anual, hasta Septiembre estoy de alta, pero ya no voy a volver por diferentes razones, quería saber cuál va a ser mi devolución …… gracias

IMAGYM

Hola Óscar:
Los socios con cuota anual recibiréis un correo-e con la información concreta sobre vuestra membresía.

Jonatan gomez

Hola, las personas q tenemos un horario mas reducido para asistir a entrenar, se nos garantiza en dicho horario, el q fuese!!. Poder asistir

IMAGYM

Hola Jonatan:
No podemos garantizar taxativamente lo que comentas, ya que no sabemos los hábitos y la respuesta de los socios. Pero creemos que gracias a las dimensiones, reorganización y aforos de nuestros centros apenas notaréis diferencias respecto a un periodo normal.
#GraciasPorSeguirAhí

Isabel M

Hola!! Los que tenemos intención de comenzar al gym el día 8 tenemos que apuntarnos en algún sitio ?? Saludos😃

IMAGYM

Hola Isabel:
Si estabas en activo antes del parón no tienes que hacer nada.
#GraciasPorSeguirAhí

Mara

Estoy interesada en seguir en cuanto me sea posible pero de momento no, quiero seguir pagando mi cuota normal que bastante perdida habéis tenido y que nos informéis de cómo volver cuando se acaben todas las restricciones…

IMAGYM

Tu apoyo nos emociona, Mara. Puedes solicitar una excedencia sin coste para el mes de junio y luego prorrogarla con una pequeña de cuota de mantenimiento. En este post tienes las instrucciones para poder realizarlo.
#GraciasPorSeguirAhí

Virginia Santos

Hola, yo quiero incorporarme en junio, pero no he entendido qué pasos tengo que dar para comunicárnoslo. Si pudierais aclararlo….
Gracias

IMAGYM

Hola Virginia:
Si estabas en activo antes del parón no tienes que hacer nada.
#GraciasPorSeguirAhí

Esther Pintos

Holaaa!!! Me alegra mucho esta noticia! Poder empezar a entrenar ya en condiciones normales, bueno o seminormales», ya que yo en casa no es que haya entrenado mucho.
Mi idea es empezar en cuanto abráis, pero mi dudas son dos: Primera, si se podrá ir a entrenar todos los días, y la Segunda si los vestuarios y duchas se podrán usar de forma normal.
Muchas gracias por toda la información y por haber estado ahí en todo el confinamiento con vuestras clases, vuestro ánimo y trabajo. Ahhh y la coreografía del Resistiré me encantó.
Un beso muy grande y hasta pronto

IMAGYM

Gracias por tus apoyo, Esther. Podrás venir todos los días y a las horas que desees. El único detalle es que tendréis que reservar a través de la app para controlar el aforo hasta que las medidas de prevención se relajen.
Los vestuarios y duchas se podrán utilizar con las medidas que dicten las autoridades sanitarias.
Nos vemos en pocos días. #GraciasPorSeguirAhí

Natalia

Yo estoy interesado en el funcionamiento de las clases de spinning con esta nueva normalidad, si ya era difícil coger bici antes me imagino que ahora más. Habrá más horarios? En Zaragoza?

IMAGYM

Hola Natalia:
El aforo se verá afectado, pero contamos con dos factores a tener en cuenta:
1. Al estar en verano la asistencia se reduce normalmente y esto puede ayudar a que no haya tanto problema para practicarlo.
2. Vamos a adaptar las clases a la demanda, por lo que si es necesario ampliar horarios lo haremos.
#GraciasPorSeguirAhí

Mónica

Muchísimas gracias por la información y el enorme esfuerzo que estáis haciendo para adaptaros a la normativa.
Leo algunos comentarios y de verdad que el ser humano sigue mirando única y exclusivamente por el mismo… TODOS queremos una normalidad que tardará muchisimo en llegar. TODOS queremos entrenar como solíamos hacer hasta el mes de Marzo, pero precisamente porque somos muchos y con el fin de garantizar unos mínimos higiénicos y de seguridad, debemos adaptarnos a esta situación nueva.
En fin aquí tenéis a una cliente que seguirá con vosotros!!
¡¡Ánimo y a luchar!!

IMAGYM

Mucha gracias por tus palabras, Mónica. Es cierto que será un situación especial a la que nos tendremos que adaptar. Nosotros pondremos todo de nuestra parte para que todo sea lo más cómodo y seguro posible.
#GraciasPorSeguirAhí

Garcia Vargas Augusto

Hola siendo un gym 24 horas sobre las 5:00 am como sería el aforo y la entrada para poder entrar el 8 de junio ?

IMAGYM

Hola Augusto:
Por el horario al que asistes casi que podemos asegurar que no tendrás problemas de aforo 😉
Los próximos días os iremos informando de todos los detalles sobre la reserva, el uso seguro del gym y otros detalles.
#GraciasPorSeguirAhí

Esther Pintos

Buenos días. Yo pienso empezar en cuanto abráis, lo necesario como el comer yaaaa!!!!.
Quiero ya una normalidad.Jijiji.
Y también tengo muchas ganas de veros.
Tengo algunas dudas, se podrá ir a entrenar todos los días?, El horario de apertura será amplio? Alguna más que seguro nos iréis aclarando en los próximos días.
De todas formas siempre habéis hecho las cosas fenomenal, y ahora no va a ser menos.
Esperando noticias, un abrazo muy grande a todos.

IMAGYM

Hola Esther:
Podrás venir todos los días y a las horas que desees. El único detalle es que tendréis que reservar a través de la app para controlar el aforo hasta que las medidas de prevención se relajen.
Los próximos días os iremos dando todos los detalles sobre el regreso.
Nos vemos en pocos días. #GraciasPorSeguirAhí

Sergio

Hola, yo tengo cuota anual, me gustaría saber si podríamos recuperar la cuantía económica no disfrutaba durante el periodo del Estado de Alarma. Muchas gracias. Saludos

IMAGYM

Hola Sergio:
Los socios con cuota anual recibiréis un correo-e con la información sobre la tramitación de vuestra membresía.
#GraciasPorSeguirAhí

Emma Lavín García

¡Hola equipo!
El confinamiento paró mi nueva alta como socia, únicamente me dio tiempo a disfrutar de dos semanas en vuestro gimnasio y tengo muchas ganas de volver. Me gustaría saber si se seguirán ofreciendo las mismas clases, no me refiero a los horarios sino al tipo de clase en sí (Boxym por ejemplo). Por otro lado, en cuanto a la sala de actividades, me gustaría saber si se podrá seguir utilizando para entrenamiento libre cuando no haya clase.
Ah! Por último, justo la semana antes del confinamiento, en Santander, se estaba reorganizando el espacio para una nueva clase hiit ¿Podremos disfrutar de ella?
Un saludo y mucha energía y optimismo para la vuelta 💪
Emma.

IMAGYM

Hola Emma:
Seguiremos ofreciendo las mismas clases.
Los espacios también se podrán utilizar de forma libre cuando no haya clases.
Sobre el HIIT, tenemos una sorpresita que esperamos que os guste 😉
#GraciasPorSeguirAhí

Carlos

Buenas tardes en mi caso tengo pagada cuota anual hasta octubre y i interesado en darme de baja, me gustaria saber q va a pasar desde marzo hasta octubre porque por mis condiciones de trabajo y donde vivo me resultaria muy dificil compaginar horarios con aforos reducidos.
Gracias

IMAGYM

Hola Carlos:
Los socios con cuota anual recibiréis un correo-e con la información sobre la tramitación de vuestra membresía.
#GraciasPorSeguirAhí

Pedro Valer Andrés

Soy persona de alto riesgo y por lo tanto no creo que por mi propio bien y el del resto de socios deba ir al gim, siendo así, debo pagar el mínimo que habéis puesto ?, no me parecería correcto.

IMAGYM

Hola Pedro:
Las personas de riesgo tendrán un tratamiento especial. Envía un correo-e a info@imagym.es para que te indiquen los trámites y la propuesta para acceder a él.
Los socios con cuota anual recibiréis un correo-e con la información sobre la tramitación de vuestra membresía.
#GraciasPorSeguirAhí

Jorge Batlle

Buenas tardes
Lamentablemente yo no voy a volver pero me gustaría saber si mi plaza la puede coger mi hijo bajo mis mismas condiciones

IMAGYM

Hola Jorge:
La membresía es personal e intransferible. Te proponemos que mantengas tu cuota en junio por la que pagarás la parte proporcional desde el 8 de junio y utilices el crédito que os regalamos a los socios que en activo ese mes para que se inscriba con ese descuento.

Lorena

Hola Tengo ganas de empezar pronto pero me surgen varias dudas. Habrá monitores en las clases? De cuanto será el aforo de las mismas? Se utilizará mascarilla? En que condiciones se podrá usar el vestuario? Habrá aire acondicionado? Si yo me decido por una de las opciones pero luego cambio de opinión puedo modificarla? Con cuanto tiempo de antelación? Y también comentar que 75 minutos me parece un poco escaso incluso haciendo una sola clase.

IMAGYM

Hola Lorena:
Las clases seguirán impartiéndose por nuestros coaches como hasta ahora.
El aforo dependerá de lo que apruebe en la orden ministerial de la Fase 3. Los criterios van cambiando prácticamente cada día y esperamos de cuando abramos las restricciones se hayan relajado notablemente.
El uso de mascarilla no es obligatorio para la práctica deportiva. Además no lo recomendamos.
Los equipas de aire acondicionado y renovación de aire funcionarán con los criterios marcados por la propias autoridades sanitarias.
Si estás indecisa, te recomendamos que te acojas a la Excedencia gratuita hasta el 30 de junio y entonces decidas si te reincorporas el 1 de julio o más adelante. Las fechas y condiciones propuestas las puedes volver a consultar en este post.
El tiempo estimado de uso del gimnasio dependerá de la demanda real. Si vemos que no existe problema de aforo liberaremos ese tiempo.
Esperamos no habernos dejado ninguna de tus preguntas.
#GraciasPorSeguirAhí

Guadalupe Galisteo

Hay que pedir hora todos los días, o o esa hora es válida para todos los días y se puede ir más de una vez al día. Saludos gracias

IMAGYM

Hola Guadalupe:
La cita previa para acudir al gym será para los días que desees asistir. Esta medida estará en vigor hasta que las autoridades eliminen esa medida.
#GraciasPorSeguirAhí

Lorena

Buenas tardes Tengo ganas de empezar pronto pero me surgen varias dudas. Habrá monitores en las clases? De cuanto será el aforo en las mismas? Se usarán mascarillas? Habrá aire acondicionado? En qué condiciones se usará el vestuario? Si yo me decido por una de las opciones y luego cambio de opinión puedo modificarla? Con cuanta antelación? Y por último solo comentar que 75′ me parece un poco escaso aunque solo hagas una clase pero quizás es la única manera de poder cumplir con el aforo. Gracias

IMAGYM

Hola Lorena:
Las clases seguirán impartiéndose por nuestros coaches como hasta ahora.
El aforo dependerá de lo que apruebe en la orden ministerial de la Fase 3. Los criterios van cambiando prácticamente cada día y esperamos de cuando abramos las restricciones se hayan relajado notablemente.
El uso de mascarilla no es obligatorio para la práctica deportiva. Además no lo recomendamos.
Los equipas de aire acondicionado y renovación de aire funcionarán con los criterios marcados por la propias autoridades sanitarias.
Si estás indecisa, te recomendamos que te acojas a la Excedencia gratuita hasta el 30 de junio y entonces decidas si te reincorporas el 1 de julio o más adelante. Las fechas y condiciones propuestas las puedes volver a consultar en este post.
El tiempo estimado de uso del gimnasio dependerá de la demanda real. Si vemos que no existe problema de aforo liberaremos ese tiempo.
Esperamos no habernos dejado ninguna de tus preguntas.
#GraciasPorSeguirAhí

Juan

Hola..lo q no me,queda claro es el tema de los vestuarios y especialmente el de las duchas..se podran utilizar? Para mi es importante ya q me voy a trabajar después del gim.gracias y animo

IMAGYM

Hola Juan:
Los vestuario y duchas se podrán utilizar. Tan sólo falta conocer qué medidas estarán vigentes para la Fase 3.
#GraciasPorSeguirAhí

Carlos

Hola, ya que comentáis que hay que hacer una reserva previa para hacer uso de la instalaciones y que dicha reserva es para 75 minutos
Cuantas reservas al día se pueden hacer?
Que pasa si reservo y no puedo ir?

IMAGYM

Hola Carlos:
La cita previa es un requisito que a día de hoy se está exigiendo para poder hacer uso de servicios como el nuestro. Estaremos atentos a cómo evolucionan las decisiones gubernamentales al respecto.
Se trata de aplicar el sentido común y entender que, si finalmente esta medida se mantiene en la Fase 3, el mayor número de personas pueda utilizar el gym. Sobre todo en las horas punta.
Si has solicitado una cita previa puedes cancelarla antes de la hora elegida también desde la aplicación o web.
#GraciasPorSeguirAhí

Enrique lopez Prieto

Hay que comunicaros que uno quiere seguir como socio, o pasais directamente la cuota de junio y ya está?

IMAGYM

Hola Enrique:
Los socios que estaban en activo antes del parón no tendrán que hacer nada. La cuota prorrateada del mes de junio se enviará el día 8 de junio.
#GraciasPorSeguirAhí

juan jose tirado

yo decido continuar pidiendo las citas previas desde el area de socios, el problema es que olvide contraseña y solicite que me la enviaran a mi correo pero no me llega
gracias

IMAGYM

Hola Juan José:
Vuelve a intentar crear una nueva contraseña desde la web. En caso de que sigas sin recibir el correo-e para recuperarla escríbenos a info@imagym.es para ayudarte en privado.
#GraciasPorSeguirAhí

Paula Marín

Hola, soy Paula Marín y con referencia a esto os quiero hacer el siguiente comentario. Yo no vivo en Huesca. Resido allí solo durante el curso universitario. En las circunstancias actuales yo no puedo volver a Huesca porque el estado de alarma me lo prohíbe, por lo que cuando yo pueda volver, el curso universitario se habrá acabado y yo me tendré que quedar en mi residencia que es Zaragoza. Por ello acepto que pidáis que donemos los diez euros y poco del mes de marzo, pero no entiendo que me queráis cobrar los meses de julio y agosto, aunque sea una parte equivalente a medio mes, cuando yo no voy a poder acceder al gimnasio. ¿Podéis resolverme la duda? Gracias.

IMAGYM

Hola Paula:
La Excedencia del mes de junio no tiene coste. Para conservar las condiciones y no tener que abonar Fidelity Fee en septiembre puedes solicitar una Excedencia para los meses de julio y agosto.
#GraciasPorSeguirAhí

Vanessa Gallardo sanz

Buenas
Quería saber si habrá bonos mensuales o algo para alguien que no es socio pero va acompañado por un socio.
Pues a mi hermana el confinamiento la pillo aquí en Huesca quisiera saber si podría tener la opción de ir sin tener que hacerse socia pues se volverá a marchar cuando se pueda.
Gracias

IMAGYM

Hola Vanessa:
Estos primeros días vamos a centrarnos en dar un buen servicio a los socios en activo. Pregúntanos unos días más tarde para informarte sobre lo que nos consultas.
#GraciasPorSeguirAhí

Javier

Buenas noches, tengo una pregunta. Si me doy de baja ahora, en el momento en el que quiera volver al gimnasio tendría que pagar la matrícula? (Teniendo en cuenta que no contemplo la opción de las excedencias porque todavía tengo claro en que mes podría volver)

IMAGYM

Hola Javier:
Puedes tramitar la baja. Cuando quieras reincorporarte pregúntanos por las condiciones de alta en ese momento.

Isbe

Hola tengo pago anual. Dices que llegará un correo. Pero aun no me ha llegado nada para saber como harán con los que pagamos la cuota anual. Tendrán que enviar el correo o ya lo enviaron?

IMAGYM

Hola:
Los socios con cuota anual recibiréis un correo-e en el 25 y 26 de junio.
#GraciasPorSeguirAhí

Boj

Hola, no puedo modificar la fecha del final de excedencia para junio y ,me sale el final para julio de el año 2081. Lo he intentando varias veces y la página no me deja.También intenté cancelar la excedencia para hacerla de nuevo y tampoco me deja .Muchas gracias,un saludo.

IMAGYM

Hola Boj:
Ya está corregido. Excedencia hasta el 30 de junio.
#GraciasPorSeguirAhí

Boj

Hola, hice la la excedencia para junio y me sale el final para julio del 2081.He tratado de cambiar la fecha y anular la excedencia y la página no me deja.Muchas gracias.

IMAGYM

Hola Boj:
Ya está corregido. Excedencia hasta el 30 de junio.
#GraciasPorSeguirAhí

Jesus Liñan Blanco

Soy persona de riesgo y quiero reincorporarme mas adelante. Que debo hacer?

IMAGYM

Hola Jesús:
Envía un correo-e a info@imagym.es para que te informemos sobre el procedimiento propuesto.
#GraciasPorSeguirAhí

Juan jose tirado pastor

No me llegan ni los correos ni me deja ponerme en contacto con vosotros. Y necesito recuperar contraseña. Gracias

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Hola Juan José:
Escríbenos a info@imagym.es para contarnos la incidencia, indicándonos el DNI y el centro en el que estás inscrito.

Francisco Navarro

Buenos días, tengo cuota anual desde el 10 de junio. Comentáis que vais a enviar mails el 25 o 26 de junio. Necesito saber las condiciones de renovación antes del día 10. Gracias.

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Hola Francisco:
Ha sido una errata, disculpa. Queríamos decir el 25 y 26 de mayo.

Miguel

Hola.
Llamo en horario de atención al cliente y me salta el buzón de voz.
Yo necesito hablar con algún responsable, mi caso no está contemolado y creo que podemos llegar a un acuerdo, pero necesito hablar con alguien y no sé cómo hacer

IMAGYM

Hola Miguel:
No estamos disponibles por teléfono. Puedes enviar un correo-e a info@imagym.es

Miguel

Hola.
Necesito hablar con algún responsable, en el tlf salta el buzón en horario de atención al cliente. Como puedo hacer.

IMAGYM

Hola Miguel:
No estamos disponibles por teléfono. Puedes enviar un correo-e a info@imagym.es

Juan A.

Buenas tardes
Como en años anteriores no volveré hasta noviembre. ¿tengo que hacer como otros años, es decir darme de baja?. Por otro lado estoy encantado con poder ayudaros un poco con la parte correspondiente a marzo. Gracias por todo.

IMAGYM

Gracias por tu apoyo, Juan. Puedes tramitar la baja cómodamente desde el Área de socios de la web.
#GraciasPorSeguirAhí

Natalia

Hola, tenía la suscripción anual que caducó durante la cuarentena, pensaba que hasta que el gimnasio no pudiera abrir no podría darme de baja. Hoy he visto que me habéis cargado automáticamente un año más. Me gustaría saber cuanto antes una solución.

IMAGYM

Hola Natalia:
Durante el Estado de Alarma no se ha enviado ninguna cuota. ¿Puedes comprobar en el apartado Pagos de la app o el Área de Socios de la web si realmente corresponde a una renovación? En nuestra base de datos no consta que se te haya enviado ninguna cuota. Envíanos un correo-e indicándonos tu DNI para ayudarte, por favor.

Juanjo

En que fecha se podra ir concertando la asistencia meciante cita previa… Gracias

IMAGYM

Hola Juanjo:
Los próximos días os iremos ampliando la información sobre este y otros procedimientos.
#GraciasPorSeguirAhí

Sole

Muy buenas
Dada la situación actual y la perspectiva de futuro incierto, he pensado que para mí la mejor opción es darme de baja.
No obstante, me gustaría saber si más adelante vuelvo a matricularme, ¿qué coste tendría la matrícula y las cuotas?

IMAGYM

Hola Sole:
La fecha en la que desees volver consúltanos las condiciones de alta de ese momento.

adrian

hola, no puedo acceder a mi cuenta y no me deja recuperar la contraseña. Queria hacer la excedencia de junio, ¿como lo puedo hacer?

IMAGYM

Hola Adrián:
Envíanos un correo-e para ayudarte personalmente.

Sandra Campo

Buenas voy a volver en septiembre y he entrado en el area y me e confundido en lo de la excedencia de junio y he dado hasta el 31 de julio😞
Me podeis arreglar eso?porque yo quiero pagar la parte de julio y agosto y volver en septiembre .ya siento el haberme confundido en dar eso.😞

IMAGYM

Hola Sandra:
No hay ningún problema. Te ayudaremos encantados. Envía un correo-e a info@imagym con tu DNI y el centro al que perteneces y lo resolvemos un momento.
#GraciasPorSeguirAhí

Pedro José Salas

En mi zona de usuario no me salen las opciones para generar la excedencia , que puedo hacer?

IMAGYM

Hola Pedro:
Debes seleccionar Mi Cuenta – Excedencias.
#GraciasPorSeguirAhí

Inés

Buenas tardes,
Lo
Me acaban de decir que no cuota anual se prorroga de forma automática pero yo quiero darme de baja y saber cómo puedo reclamar el importe correspondiente al tiempo que el hmgym ha estado cerrado
Gracias

IMAGYM

Hola Inés:
El periodo anual se ha gestionado de forma automática. Si deseas otras opciones podrás solicitarlo personalmente en el gym a nuestro regreso.

Pilar

Buenas! Tengo ganas de volver pero se me presentan un par de dudas.
1. La parte proporcional del mes de marzo que se ha estado inactivo se descuenta de la parte proporcional del mes de junio?
2. A finales de junio, principios de julio, me cambio de piso. No sé si por la misma zona de Santander u otra. Así que no sé si darme de baja (no quisiera)

IMAGYM

Hola Pilar:
En este post tienes las opciones disponibles con videos tutoriales para ver cómo se pueden gestionar algunas de ellas.

Carlos

Buenas tardes, soy socio y tengo pagada cuota anual hasta octubre y he recibido un correo en el que me ampliais la cuota, pero es que no estoy interesado en continuar por varios motivos entre ellos y el mas importante es que por aforo reducido que hay que cumplir y trabajando a turnos no me podeis garantizar que pueda asistir a las horas q necesito. Me gustaria saber que otras opciones hay como por ejemplo devolucion del dinero porque cuando yo pague el año entero eran con unas condiciones que ya se que ahora no se pueden cumplir pero tampoco tengo yo la culpa. Y en el correo que mandais no dais ninguna otra opcion simplemente que ampliais.
Gracias.

IMAGYM

Hola Carlos:
El periodo anual se ha gestionado de forma automática. Si deseas otras opciones podrás solicitarlo personalmente en el gym a nuestro regreso.

Inés

Hola!
Me acaba de llegar un correo que prorrogan automáticamente mi cuota anual por la parte correspondiente.

La verdad que no llevo idea de volver al gym y me gustaría solicitar la devolución por la parte proporcional al tiempo que corresponde.

Como puedo hacerlo?

Un saludo

IMAGYM

Hola Inés:
El periodo anual se ha gestionado de forma automática. Si deseas otras opciones podrás solicitarlo personalmente en el gym a nuestro regreso.

Carlos

Hola. Quisiera reincorporarme en septiembre pero no puedo entrar en mi área de socio para gestionarlo. ¿Cómo puedo hacerlo?

IMAGYM

Hola Carlos:
Para acceder identifícate en el Área de socios de la página de tu gym con tu usuario (DNI con letra) y contraseña (la que recibiste al darte de alta). Si no conservas o no recuerdas tu contraseña puedes crear una nueva pulsando No Recuerdo Mi contraseña y siguiente las instrucciones que te va dando el sistema.
#GraciasPorSeguirAhí

Pedro José Salas

Ya accedo a mi cuenta y solo me salen mis datos personales , de verdad no encuentro otra opción.
Gracias

IMAGYM

¿Estás accediendo desde la web? Esa opción no está disponible en la app.

Carlos

Hola. Quiero reincorporarme en septiembre pero no puedo entrar en mi área de socio. ¿Cómo puedo hacerlo?

IMAGYM

Hola Carlos:
Para acceder identifícate en el Área de socios de la página de tu gym con tu usuario (DNI con letra) y contraseña (la que recibiste al darte de alta). Si no conservas o no recuerdas tu contraseña puedes crear una nueva pulsando No Recuerdo Mi contraseña y siguiente las instrucciones que te va dando el sistema.
#GraciasPorSeguirAhí

Cristina

Buenas, he escogido la segunda opción que dais:SOY SOCIO, QUIERO EMPEZAR, PERO ME DA REPARO REINCORPORARME AHORA, empezaría el 1 de julio pero me he equivocado y he puesto excedencia hasta el 31/07/2020, cuando quería poner hasta el 30/06/2020 ¿como puedo cambiarlo?

IMAGYM

Hola Cristina:
Envíanos un correo-e indicándonos tu DNI y el centro al que perteneces y nosotros lo corregimos.
#GraciasPorSeguirAhí

Susana

Hola, empezaré en junio pero QUIERO LA COMPENSACIÓN DE LA PARTE QUE NO PUDE DISFRUTAR EN MARZO y no se con quien me he de poner en contacto ni como. Me podéis ayudar? Gracias

IMAGYM

Hola Susana:
En el post tienes las indicaciones para hacerlo. Muchas gracias.

Víctor Lobeto

Buenas tardes.

¿Las clases colectivas van a seguir funcionando?

IMAGYM

Hola Víctor:
Las clases empezarán desde el primer día.
#GraciasPorSeguirAhí

SILVIA HERREROS

Buenas tardes,
Como se puede modificar una excedencia creada en la web si te has confundido? En mi caso sería una excedencia del mes de junio, pero me he confundido y me ha puesto hasta octubre y ahora no me permite el calendario que sale ir hacia atrás.
Espero indicaciones.
Gracias

IMAGYM

Hola Silvia:
Envíanos un correo-e indicando tu DNI y el gym en el que estás inscrita y nosotros te ayudamos.

Almudena

Hola. Yo también quiero que de la cuota de Junio se reste lo pagado de Marzo de más. Y que se pague la parte correspondiente de Junio. Tento otra duda. Aún estáis organizando como va a ser la reincorporación. Si una vez establecida los horarios que vais a dar por cita previa, no son posibles con nuestra actividad diaria, ¿ devolveréis la cuota de Junio?

IMAGYM

Hola Almudena:
En el post puedes consultar las opciones disponibles y las trámites para cada unas de ellas.

andrea

Hola, quiero la compensación de los 10 euros de marzo y no contestais al teléfono ni nada, como me tengo que poner en contacto con vosotros?

IMAGYM

Hola Andrea:
No estamos presencialmente en el gym. En el post puedes consultar las opciones disponibles y las trámites para cada unas de ellas.

Javier

Hola, querría empezar cuanto antes pero no se que hay que hacer para informaros a través de la web, en el caso de que haya que hacerlo a través de la app no me deja y lo he intentado todo, puede que necesite algún tipo de clave, si es así agradecería vuestra ayuda.
Un saludo y gracias.

IMAGYM

Hola Javier:
Los próximos días ampliaremos la información sobre la cita previa y otros aspectos de interés.

María

Buenos días,
¿La excedencia hasta el 1 de julio contará como si hubiéramos gastado el mes de excedencia que podíamos pedir en caso de operación o cualquier otra circunstancia en la que podíamos estar un mes sin ir ni pagar el gimnasio y retomarlo sin pagar de nuevo la matrícula?
Un saludo.

IMAGYM

Hola María:
La excedencia de junio la asume la empresa y no tiene coste.
#GraciasPorSeguirAhí

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