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FAQ SOBRE EL CIERRE TEMPORAL DEBIDO AL COVID19

Por IMAGYM 120
22/03/2020

Una vez que el gobierno ha comunicado la prórroga del confinamiento y las medidas para prevenir la propagación del virus COVID19, hemos creado este sencillo documento para resolver las dudas que nos transmitís por diferentes medios y la postura de la entidad respecto a las consecuencias en nuestro servicio.

¿Qué pasará con la cuota de socio del mes de abril de 2020 y siguientes?

No se volverán a cobrar cuotas ni importes de ningún tipo hasta que el servicio se restituya.

¿Es necesario que pida una Excedencia?

No es necesario. De hecho te sale mejor no hacerlo, porque de todas formas no te cobraremos ninguna cuota hasta que abramos.

¿Si ya había tramitado una Excedencia o la Baja para abril pero conociendo esto no quiero que se aplique?

A nuestro regreso, el mismo mes de reapertura, se lo comunicas a nuestro staff y anularemos ese pago para compensártelo con la cuota de socio que se cobre.

¿Cómo puedo Darme de baja?

Independientemente de si el motivo por el que deseas darte de baja es por la incertidumbre por lo que está ocurriendo como por cualquier otra cosa, podrás tramitarlo sin ningún problema cuando el servicio se restituya. No te preocupes porque no pagarás nada más.

¿Qué pasará con mi cuota de marzo?

Cuando regresemos os informaremos de todos los detalles sobre ello. Vamos a a buscar opciones para que nadie se sienta perjudicado.

¿Si tengo cuota de pago anual he perdido este periodo de cierre?

Utilizaremos el mismo criterio que con las cuotas de pago mensual.

¿Qué pasará cuando reabra el gimnasio?

Os confesamos, con total sinceridad, que necesitaremos vuestro apoyo. Porque lo mismo que estaréis viviendo en vuestro propio entorno en cuanto al impacto que esto tendrá en la resistencia de las empresas, la nuestra no será menos para garantizar que ningún miembro del staff se vea perjudicado. Al igual que si nosotros podemos ayudar a cualquiera de vosotros, estaremos a vuestro lado, no lo dudéis.

Comentarios
120
noelia mantecon

Muchas gracias y muchísimo ánimo a todos.y sobre todo salud.
Un saludo

Lara

Se me descontará / no cobrar todos los días que el gimnasio ha permanecido cerrado? O solo desde hoy, que el gobierno ha alargado todo esto?…

Gracias.

IMAGYM

Hola Lara:
No se va enviar ningún cargo más, no te preocupes. Cuando regresemos a la actividad os resolveremos todas las dudas que tengáis.
Gracias por la ayuda.

Víctor

Vamos!! Estamos con vosotros que sois un gran equipo! Ánimo que ya no queda nada!!

Arturo Castiñeiras

Gracias por la información.

Trinidad BujalanceMartínez

Buenas noches, gracias por resolver nuestras dudas, gracias también por la labor qué hacéis ,al colgar las sesiones del gym . Me encanta sobre todo las de powerr . Muchas gracias

IMAGYM

¡Esta semana presentamos las nuevas coreografías!

Daniel Santos

Apoyo total a todos los empleados y gestores de la empresa!
Aquí seguiremos al pie del cañon para cuando volvais!

IMAGYM

Mucha gracias, Daniel. Estamos realmente emocionados por vuestro apoyo. Os aseguramos que nosotros vamos a aportar lo que esté en nuestras manos.

Brunete 15 2dcha

Me alegro de vuestra información pero lo que debe prevalecer por encima de todo no es el dinero sino la salud de todos un saludo a todos vosotros esperando volver a veros pronto

IMAGYM

Esperamos que tú también los pases de la mejor manera posible. Nos vemos pronto.

Javier Gómez Garzón

Todo mi apoyo. Estoy seguro que pronto nos vamos a volver a ver. Un abrazo

IMAGYM

Gracias Javier. Todo nuestro apoyo para ti también.

Isabel

Muchas Gracias por la información. Nos veremos a la vuelta. Cuidaros todos mucho.

IMAGYM

Cuídate mucho, Isabel. Nos vemos a la vuelta.

ESTHER

Al final el dinero no me parece lo más importante, lo importante realmente es que todos nos encontremos bien y no hayamos cogido el virus.
Que vosotros y los vuestros os encontréis bien.
Que el gym pueda abrir cuando todo esto pase y que los problemas económicos sean los menores posibles.
Un abrazo muy grande para todo el equipo de Imagym.

IMAGYM

Muchas gracias por tu apoyo, Esther. Nos vemos muy pronto seguro.

Clara

¿Donde están colgadas las clases?

IMAGYM

Hola Clara:
Los socios las tenéis todas juntas en el Área de socios de la web. Para acceder introduce, donde pone Usuario, tu DNI con letra y, donde pone Contraseña, la clave que recibiste por correo cuando te diste de alta.
Si no la recuerdas tienes la opción de crear una nueva pinchando Recordar Contraseña y seguir las instrucciones.
Una vez dentro al Área de socios, verás la imagen de Sports Performances. Pincha en ella y te llevará a la página con los videos.

Paula Estrada

Hola buenas, yo tengo la cuota anual pagada, el tiempo que permanezca cerrado lo pierdo, se me alarga el plazo del año, o que va a pasar?
Muchas gracias
Un saludo

IMAGYM

Hola Paula:
No perderás ese tiempo, no te preocupes. A nuestro regreso lo gestionamos juntas.

Gema

Muchas gracias al imagym por demostrarnos que les importamos y mucho ánimo para todos los que nos hacéis sentirnos tan bien físicamente y psicologicamente

IMAGYM

Mucha gracias a ti, Gema. Ánimo para ti y los tuyos también.

Lolo

Gracias por la información y por la manera de llevar las cosas ,entre todos saldremos adelante.

IMAGYM

Gracias, Lolo. Vamos a salir adelante y más fuertes aún. Bueno, lo de más fuertes cuando empecemos a entrenar en el gym un poco. Jajaja.

Jorge Artigas

Ánimo mis monitores de Zaragoza 💪. Nos vemos más pronto que tarde. Fuerza y gracias por la aclaración.

IMAGYM

Muchas gracias por tus ánimos, Jorge. Nos vemos muy pronto.

Marisa

Gracias por las performaces
Ánimo y cuidaros muchíiiiiisimo!

IMAGYM

Gracias a ti y mucho ánimo para todos.

Natalia

Muchas gracias y Salud para todos.

IMAGYM

Que todo vaya bien, Natalia. Nos vemos muy pronto.

PILAR ZAPATER RIBERA

Cuidaros todos mucho, plantilla y socios/as
Lo único que puedo decir es que contéis con mi cuota para que la empresa siga abierta; además, después de este período, más que nunca vamos a necesitar poner en marcha nuestro cuerpo

IMAGYM

Muchas gracias, Pilar. Cuando volvamos a entrenar el gym y estemos todos descansados va a ser la bomba, jajaja.

Begoña Herrera

Buenos días, muchas gracias por la información, por mi parte y la de mi marido no hay problema con las cuotas de marzo y abril , si con esto se puede ayudar un poco, tanto a trabajadores como a la empresa. Nos vemos pronto.

IMAGYM

No sabes cómo nos emociona vuestra postura. Lógicamente ya no enviaremos más cuotas hasta que podamos prestar el servicio de nuevo con normalidad e intentaremos devolveros con todo nuestro corazón el cariño que nos estáis mostrando.
Nos vemos pronto.

Ana

Muchas gracias Imagym ¡ deseo un pronto restablecimiento de la normalidad en nuestras vidas. Animo para todos. ¡¡¡

IMAGYM

Muchas gracias, Ana. Pasa lo mejor posible estos días, que seguro que en poco tiempo veremos todo esto como una mala pesadilla que ya pasó.

Ana María

Muchas gracias por la información, allí seguiremos cuando acabe esta pesadilla. Un saludo y mucho ánimo!!

IMAGYM

Muchas gracias, Ana María. Nos vemos muy pronto dando guerra en el gym.

Jose

Teneis alguna rutina para hacer en casa? Si no, la vuelta va a ser terrible. Mucho ánimo a todos!!

IMAGYM

Hola Jose:
¿Qué tipo de entrenamiento te gustaría que te recomendemos? Estamos creando diferentes alternativas y quizás nos ayudes aportando ideas.

Marina Asla Campelo

Muchas gracias por la información pero yo quiero que contempleis la opción de no devolver la cuota a los socios que lo solicitemos y asi contribuir a paliar en la medida de lo posible el desastre posterior. Me gusta mi gym y su excelente equipo humano. Animo a todos.

IMAGYM

Hola Marina:
No te preocupes por tu inquietud. A nuestro regreso hablamos personalmente del procedimiento.

Gonzalo

Algun número de teléfono para realizar consultas?

IMAGYM

Hola Gonzalo:
Los teléfonos de los gimnasios están operativos pero no estamos para atenderos. Estaremos encantados de aclarar vuestras dudas por los diferentes medios de mensajerías instantáneas de las redes sociales y correo-e.

Jose Angel

Muchas gracias por la información y por hacernos el día a día mas llevadero a través de la web, lo importante es que vuelva todo a la normalidad la salud siempre se antepondrá al dinero . Gracia

IMAGYM

Gracias por tus palabras. Estamos de acuerdo en que ahora lo importante es que todos estemos bien de salud y superemos estos difíciles momentos. Nos vemos pronto.

Antonio

Lo que he pagado este mes se devuelve?

IMAGYM

Hola Antonio:
Cuando se restituya el servicio resolveremos las dudas sobre la gestión de las cuotas.

David Verdoy

Ánimo a todos y gracias por la información que nos habeis ido dando!

IMAGYM

Gracias a ti, David. Nos vemos pronto en el gym.

Antonio

Mucho ánimo a toda la familia imagyn.De está saldremos todos juntos!Un abrazo amigos!

IMAGYM

Gracias, Antonio. Formamos un gran equipo y juntos vamos a hacernos más fuertes. ¡En el sentido literal! Jajaja.

Bego Sola

Mucho ánimo para todos y muchas gracias por la labor que nos seguís prestando con las clases en la web. Nos vemos pronto y cuidaros mucho tod@s

IMAGYM

Gracias, Bego. Seguimos dando guerra hasta en formato digital. Jajaja.

Gonzalo

Vale muchas gracias por la información. Una última cuestión, a ver si podiais dejar un correo electrónico para consultar una duda. Un saludo y animo.

IMAGYM

Hola Gonzalo:
Puedes escribirnos a nuestra dirección info@imagym.es.

Ruth San Emeterio Montes

A la vuelta volveremos con más fuerza que nunca, mucho ánimo y cuidaros mucho

IMAGYM

Muchas gracias, Ruth. Cuidaos vosotros también. Nos vemos en breve.

Pahomie

Hola , yo digo que tenemos apoyar los empleadores, no soy rico pero con 24 e no me hago más rico, así que podemos echar una mano a los empleadores de gym o si no hace falta, vamos a echar una mano a una casa de juventud yo que se …. vivimos tiempos que tenemos que estar más unidos .. Gracias a todos y si hagas un programa de ese tipo avísame, siempre estoy aquí para ayudar a alguien..

IMAGYM

Muchas gracias por tus palabras. Realmente es el espíritu que debemos tener en los malos y los buenos momentos. Nosotros, si podemos de alguna manera, también queremos ayudar a quien necesite de nuestra ayuda.

Ana

Hola chic@s,gracias por toda la informacion q nos dais. Sería posible q dejarais tambien las performances antigua? Muchas gracias y ojala volvamos a vernos tod@s pronto.

IMAGYM

Hola Ana:
Nos parece buena idea. Si os parece bien esta semana le damos protagonismo a las sesiones nuevas y desde el lunes subimos las de todo el año para que podáis alternarlas como queráis.

Francisco Javier Otero Ruiz

Mucho animo y ya queda 1 dia menos para volver al Gym.

IMAGYM

Qué gran actitud. Nos falta muy poco para volver a dar caña en el gym.

José Antonio

Muchas gracias por preocuparos por nosotros para que podamos hacer cosas en casa espero que pronto nos volvamos a ver os echamos de menos tanto a Marian como a Jesús o a Eloy (en Huesca) y que tengamos todos mucha salud. Pronto volveremos al gimnasio.
Venceremos al virus

IMAGYM

Gracias por interesarte por nosotros. En no mucho tiempo nos veremos de nuevo en el gym. Cuidaos vosotros también.

Cristina Secorun

Muchísimas gracias por vuestra información. Mucho ánimo para vosotros también juntos y entre todos saldremos de esta y enseguida nos pondremos fuertes gracias este Ginnasio y a sus grandes monitores 💪💪💪💪

IMAGYM

Muchas gracias, Cristina. Vosotros sí que sois grandes 😉

Sara

Hola a todos los ImaGym!!! En cuando pase este bache volveremos a tope ha hacer actividades porque el veranito estará más cerca. Cuidaros 🤗

IMAGYM

Ese veranito al que tantas ganas tenemos. Eso sí, previo paso por el gym una temporadita para ponernos un poco más en forma.

Lines

Esperaremos a q esto pase y volveremos a vernos
De momento “ nos quedamos en casa”
Animo 💪💪💪

IMAGYM

Esto pasará pronto, Lines. Cuídate mucho.

Yolanda

Muchas gracias por la información y mucho ánimo 💪💪

IMAGYM

Gracias y mucho ánimo para ti también.

NIEVES PUENTE CRESPO

Mucho ánimo, podremos con esto!
Espero que todo vuelva a la normalidad pronto,
Un abrazo fuerte a toda la familia Imagym!!

IMAGYM

Muchas gracias, Nieves. En breve estamos con vosotras en el gym. Cuídate.

Sonia

Llevaba un mes con vosotros ,un mes que estaba encantada y aún con la cuarentena sigo encantada xq puedo dar las clases en casa ,no es lo mismo pero ayuda tener los vídeos ,muchas gracias, cuidaros y nos vemos pronto .

IMAGYM

Gracias por tus palabras, Sonia. Vamos a seguir trabajando para ofreceros alternativas de deporte estos días. Nos vemos pronto.

Ángela Palacio

Gracias chicos, creo que en estos momentos tenemos que apoyaros ,por mi parte ,pueden contar con mi cuota, y pediría a todos , o almenos los que llevamos más tiempo en el Gim, que cuenten con nuestros pagos ,hay que pensar en las consecuencias de dejar de pagarlo, y queremos seguir con toda en nuestro Gim, un saludo cuidaros , no calle no no😲🥰😲🥰😲🥰😍🇦🇲🇪🇦

IMAGYM

Gracias, Ángela. Eres un sol. Vamos a superar esto y a salir de aquí aún más fuertes. Nos vemos muy pronto.

Nieves

Mucho ánimo y mucha fuerza, pronto saldremos de todo esto,
un abrazo para toda la familia imagym!! 💪🏻💪🏻

IMAGYM

Gracias por los ánimos. Un besote de parte de todas.

Francisco Alonso Urbano

Buenas amigos, animo y fuerza para estos momentos, para todo el personal del Imagym y a todos sus clientes. Pasara, seguro. Cuidarse. Un abrazo.

IMAGYM

Seguro que pasará pronto y nos volvemos a ver haciendo deporte. Gracias por tu apoyo. Te deseamos que este tiempo tú también lo pases lo mejor posible.

Sara

No se encontrar el area de socio para acceder a las actividades desde donde puedo hacerlo. Gracias.

IMAGYM

Hola Sara:
En imaGym.es ve a la página en la que aparecen los botones de acceso a todos los gimnasios. Selecciona el tuyo. En la página de inicio de ese gimnasio verás el botón Área de socios. Pincha e introduce tu nombre de usuario (el DNI con letra) y la contraseña que recibiste al darte de alta. Si no la recuerdas puedes Recuperar una nueva.
Una vez dentro del Área de socios verás la imagen de Sports Performances22. Si la tocas te llevará a los vídeos.

Loli

Mucho ánimo a todos y un abrazo muy grande! Muchas gracias equipo Imagym por gestionar esta crisis con tanto tacto y ese cariño que siempre nos habéis dado.Esto tenemos que afrontarlo entre todos. Por mi parte me lo tomaré como unas vacaciones en casa, haciendo deporte claro, y podéis contar con mi cuota anual íntegra. Un besuco.

IMAGYM

Gracias por tu apoyo, Loli. El cariño es mutuo porque se nos saltan las lágrimas por estas muestras de apoyo. Nos veremos pronto en el gym.

ana maria wilson luna

Las respuestas y soluciones a todas las preguntas que exponéis por este medio, me parecen lo más adecuado y coherente con el momento actual que pasa nuestro país.
Gracias por tranquilizar nuestras inquietudes originados por causas externas a vosotros.
Mientras dure esta tragedia económica, deseo que no repercuta en vuestra salud a vuestros trabajadores que son inigualables y excelentes profesionales.
Que pronto pase todo esto para volver con mucho animo a vuestro magnifico Gym. Animo y Quedaros en casa.

IMAGYM

Gracias Ana María. Son momentos en los que la salud personal y de la que nos rodea a todos es lo más importante. Cuando esto pase estaremos en deuda con vosotros eternamente.

Francisco Alonso Urbano

Animo y fuerza a todos. Parasa, seguro. A cuidarsee. Un saludo.

IMAGYM

Gracias Francisco. Cuídate tú también. Nos vemos muy pronto en el gym.

Ana Belen

Esperemos que esto no se alargue mucho mucho ánimo para todos volveremos con más fuerza

IMAGYM

Muchas gracias, Ana. En menos de lo que pensamos nos volveremos a juntar en el gym.

Isabel

Buenas tardes! Sería posible que colgaseis en la plataforma la clase de powerym anterior? Nos gustaba mucho más que la nueva y además la habíamos practicado con los monitores. Nos haríais un gran favor!! Muchas gracias!!

IMAGYM

Hola Isabel:
Esta semana daremos un poco de protagonismo a las coreografías nuevas y desde el lunes publicaremos el resto para que podáis practicarlas también.

Conchi

Gracias a todos, yo ya he empezado con las nuevas coreografías, me lo paso fenomenal, me encanta ver a Blanca y a Miriam reirse, se me pasa un poco la preocupación, volver a una cierta familiaridad y normalidad es sanísimo. Eso también vale dinero, yo también creo que lo que me aporta la web y la idea de que vamos a volver a estar allí todos otra vez me compensa la cuota con creces, un abrazo a todos

IMAGYM

Muchas gracias, Conchi. En poco tiempo nos volveremos a ver y a reírnos juntas en el gym.

Lidia Agüero Sandi

Por mi parte el mes de marzo cobrarlo entero, no me devolvais nada, bastantes pérdidas tendreis ya. El agua, lauz……hay que seguir pagando. Ya veremos abril.

IMAGYM

Agradecemos mucho tu ayuda, Lidia. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para agradeceros todo este cariño que nos estáis transmitiendo.

ignacio trueba olea

Mucho ánimo y fuerza a todos,pronto volveremos a vernos y a disfrutar Espero que todo el mundo esté bien .Lo demás es secundario.Salud para todos.

IMAGYM

Muchas gracias por los ánimos, Ignacio. Nos vemos muy pronto.

Cristina Torres palazuelos

Muchas gracias por la informacion!!! Animo!!!!

IMAGYM

Gracias y ánimo para ti también.

Angela

Buenas soy Ángela ya estoy a tope !!! Con las nuevas coreografías por cierto muy muy chulas espero veros pronto pues esto pasará … un saludo para todo el gym de Torrelavega cuidaros mucho y RESISTIREMOS!!👏👏👏💪💪💪

IMAGYM

Muchas gracias, Ángela. Somos más fuertes que eso. ¡A por ello!

Pilar

Mucha fuerza Para todos y cuando esto acabe nos volveremos a ver y empezaremos con más fuerza que nunca un abrazo para todos

IMAGYM

Muchas gracias, Pilar. Nos vemos pronto.

Alfredo Sánchez

Buenas. Gracias por todas las explicaciones y vuestro esfuerzo en mantenernos activos. ¿Sería posible que subáis los vídeos anteriores? Los nuevos están bien, pero sin vuestro asesoramiento prefiero hacer los ejercicios que ya conocía y evitar posibles lesiones (power) por mala posturas. Solo si no es mucho problema. Gracias.

IMAGYM

Nos parece perfecto. Esta noche ya tendréis disponibles las performances anteriores.

Esperanza

Gracias,por poner las antiguas coreografias,nos lo pasamos muy bien,,animo a todos!!!

IMAGYM

Gracias a vosotros por vuestros ánimos y apoyo.

Gema

Deseando volver a la rutina y volver a veros a todos las caras…. Aunque volveré rodando, ya lo veo venir…. Cudaros mucho imagym familia!!! 💪🏻💪🏻💪🏻

IMAGYM

Vamos Gema, un poco de ejercicio estos días con nuestro vídeos para que ese regreso no sea tan «doloroso». Jajaja.
Cuídate mucho.

Ana

Buenos dias, espero q todos sigais bien y no decaiga el ánimo. No se q pasa pero se pueden ver todas las performances anteriores menos la de power. Lo podeis subsanar.? Muchas gracias.

IMAGYM

Hola Ana:
Ayer hubo una incidencia técnica con ella pera ya está disponible de nuevo.

Chuchi

Mucho ánimo a ésta gran familia Imagym y en especial al imagym La Esprilla. Se os hecha mucho de menos. Volveremos más fuertes… O más gordos 🤣🤣🤣💪💪

IMAGYM

Muchas gracias, Chuchi. Nosotros también os echamos muchísimo de menos. En breve nos volveremos a ver.

Sara

Muchas gracias!!!

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